如何让你的产品可以积累用户，可以黏住用户和用户连接，其中最重要的就是体验，但是用户体验是第二步，最重要的就是你要找到一个用户的刚需和痛点。

有人做电子捕鼠器，配置都很高端，唯一需要的就是把老鼠抓了放进去，还有现在很多的各种智能硬件，摸起来光滑，但是忽略了一个前提，用户不想买这个东西，因为没有需求。没有需求解决的不是痛点，就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好，体验不好可以改，最大的问题就是伪需求。

还有一些产品有没有需求呢？有，但是没有它，用户也可以过，所以它只能叫痒点。眼中钉、肉中刺，按照这个标准判断，任何伟大的战略都是从这么一个小点开始切入。有人老吹牛说想战略，战略就是找到这个用户的痛点和刚需，然后做一个产品解决它。至于解决的好和更好，这是体验的问题。

以前做产品老忽略了本质，所以谈了很多如何改善体验的方法，其实要回归本原，就是要问自己是不是刚需，是不是痛点。还有就是一些人自己想象了一个场景，这个场景在生活中很少发生。上门修锁是不是刚需？是刚需，是不是痛点？绝对痛，但是它的频度太低。这种情况下，你这种产品就很难替你凝聚用户。

其实对很多的大企业，要忘掉原来的商业模式，忘掉原来丰富的产品线。所有的战略都要归结成从用户角度出发寻找一个需求，一定是中等以上的频度，痛点、刚需。这个服务可以非常不起眼，但是它一定是对用户有价值的。

比如说很多的产品经理，在日常生活中是一个优秀的用户，到一个餐馆吃饭不满意一定会拍桌子，下载了一个App五秒钟不会用，你一定会卸载，但是自己做产品的时候，突然就改变了，觉得要教育用户，觉得我的产品就是这么设计，就是这个流程。我说什么年代，当年的PC年代软件难用，电脑是专业活，如何21天学会用XXX软件的书卖出好多本。现在，还希望用户到中关村创业大街买一本好好学吗？笑话。好的产品要有一个特征，要特别的简单。其实道理很简单的，再牛掰的产品，你如果说利用两三句话说不明白，你的用户不会为他买单。

在面对第一批用户的时候，实际上只有两三句话的机会，让用户听了你的话就觉得我想用这个东西。如何让人对你的产品一见钟情，再谈我怎么在产品里做细节和交互体验的提升。超出用户的预期，让用户尖叫，让用户觉得很惊讶，让用户疯狂，让用户变成你的粉丝，这是日久生情。

很多人学互联网模式学歪了，只是学到了很多表象，上门给你送一只鸡，利用大奔找几个美少女上门给你送。觉得这就是体验，是惊喜。但是有一个前提，我是不是每天都要吃鸡，这是不是我的痛点和刚需以及高频。体验没有产品重要。